Política de reembolso

🔄 Política de Devolução e Reembolso – Glória Store Go

Na Glória Store Go, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Conter todos os itens e acessórios enviados
  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

⚠️ Produtos com indícios de uso, violação ou dano não serão aceitos.

💄 Produtos de Higiene e Uso Pessoal

Por se tratarem de itens de uso pessoal e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

  • Já abertos
  • Testados
  • Com lacre violado

Essa medida segue normas sanitárias e visa garantir a segurança dos nossos clientes.

🔁 Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
  • Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
  • Após análise, realizaremos:
    • Troca pelo mesmo produto (se disponível)
    • Ou reembolso integral

🚚 Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete será por conta da Glória Store Go
  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta informada

⏱️ Prazo de Processamento

O prazo para análise e conclusão do processo é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

📩 Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: gloriabolsas41@gmail.com
  • WhatsApp: (62) 993100576

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (se necessário)

📌 Considerações Finais

A Glória Store Go se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, com transparência e respeito ao cliente.